Welk project Jacob en Sil (zaakvoerders van Balneo) ook uitvoeren, er is telkens een basisprincipe dat als leidraad geldt: de kwaliteit primeert. “Op kwaliteit én service zullen we nooit beknibbelen”, zegt Jacob. “Als we een project opleveren moét dat af zijn tot in de puntjes. En als er een herstelling moet gebeuren, zullen we ervoor zorgen dat klanten honderd procent tevreden zijn.”